doxa.comunicación | nº 30, pp. 249-263 | 253
enero-junio de 2020
Catalina Osorio Parra y Jaime Alberto Orozco-Toro
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
Tabla 1: Valores Intangibles
Autor
Valor Intangible
Larkin (2003)
Trust
Quevedo (2003)
Legitimación
Davies, Chun, Vinhas & Roper (2003)
Symmetry, affinity, connection
Herranz (2003)
Excelencia, calidad, prestigio
Alsop (2004)
Financial performance, quality of products, corporate leadership, vision
Jackson (2004)
Quality, innovation, profitability, loyalty
Fombrun & Van Riel (2004)
Authentic, visible, transparent, consistent, distinctive
Covey (2007)
Confianza
Fundación Alternativas (2007)
Confianza, transparencia, integridad, responsabilidad, integración, inclusión, compromiso
López & Sebastián (2009)
Ética, buen gobierno, innovación, calidad, responsabilidad, visión
Griffin (2009)
Ethics, sustainability, responsibility
Pizzolante (2009)
Confianza, transparencia
Molleda (2010)
Autenticidad, valores, tradición
Mercader (2010)
Credibilidad
Muñoz (2010)
Lealtad, conciencia, calidad
Ewing (2011)
Philanthropy, strategy, expertise
Komisarjevsky (2012)
Character, trust, communication
Shepherd, Chartrand & Fitzsimons (2015)
Ideology, satisfaction, power, status, wealth, control, dominance, resourceful, universalism, concern, equality, social justice, achievement, hedonism, stimulation, self direction, benevolence, tradition, conformity, security.
Schultz & Block (2015)
Loyalty, sustainability, equity, profitability.
Villagra, López & Monfort (2015)
Corporate governance, communication, social corporate responsibility (SCR), legitimacy.
Apolo, Báez, Pauker & Pasquel (2017)
Corporate communication, commitment, knowledge, understanding, awareness.
Fuente: Elaboración propia
Los anteriores V.I. han sido descritos por diversos autores como aquellos que las marcas deben conservar dentro de su comunicación, con el fin de generar un mejor vínculo con cada uno de los stakeholders. Es el caso de las cervezas artesa-nales, que constituyen un tipo de producto que se ha decantado por la generación de valores intangibles como un recurso comunicativo para que las diferencien de marcas de producción masiva, evidenciado en proporciones de producción, tratamiento de la materia prima y procesos de elaboración.
