Difusión actividades humanización

Comunicación humanización

Principales problemas

Acciones destacadas

Presencia humanización en la página web

Clínico

San Carlos

Intranet.

Jefes de servicios.

Correo electrónico institucional.

Llamada telefónica personal.

Integrantes comisión impulsan acciones en sus áreas.

Referentes humanización en servicios.

Personal numeroso.

No llega difusión ni comunicación a todo el personal.

Falta comunicación interna.

Cómo generar cultura organización.

Identificación referentes humanización en los servicios.

Intercambio con asociaciones de pacientes.

12 de Octubre

Intranet.

Correo electrónico institucional.

Jefes de servicios.

Llamada telefónica personal.

Sesiones generales.

Sesiones por especialidad o servicio.

Integrantes comisión impulsan acciones en sus áreas.

Intranet.

Personal numeroso.

No llega difusión ni comunicación a todo el personal.

Qué acciones realizar para concienciar más gente.

Acciones anteriores al Plan: Humanización en Pediatría y Plan Estratégico 2015-2019 con eje destacado en humanización.

Presencia casi nula de humanización en la página.

Infanta Cristina

Muy directa y clara.

Intranet, agenda y novedades.

A través de Formación.

Trabajo coordinado con Formación y Comunicación.

Integrantes comisión impulsan acciones en sus áreas.

Mensajes humanización en cartelería y pantallas.

Quejas por demasiadas actividades.

No todo personal sanitario aplica atención centrada en el paciente.

Campaña “Hospital con Empatía”.

Avances en Experiencia del paciente.

Mucha presencia humanización en la página.

Guadarrama

Muy directa y clara.

Correo electrónico “Guadarrama informa”.

Tablones de anuncios.

Integrantes comisión impulsan acciones en sus áreas.

Sesiones de humanización.

Visitas coordinadora humanización a los servicios.

Se consideran excesivas las actividades.

Si bien el personal conoce el término, no todos comprenden qué es humanización, ni cuál es su implicación.

Plan de comunicación interna efectivo.

Acción La Voz del paciente.

Avances en Experiencia del paciente.

Mucha presencia humanización en la página.