Grunig, J. (1992). Communication, Public Relations, and Effective Organizations: An Overview of the Book. En Grunig, J. (Ed.), Excellence in Public Relations and Communication Management (pp. 1-28). New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.

Grunig, J. E. y Grunig, L. A. (2008). Excellence Theory in Public Relations: Past, Present, and Future. In Public Relations Research (pp. 327-347). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften. DOI: 10.1007/978-3-531-90918-9-22

Grunig, J., Grunig, L. y Ehling, W. (1992). What is an Effective Organization? En Grunig, J. (Ed.), Excellence in Public Rela-tions and Communication Management (pp. 65-90). New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates

Grunig, J. y Hunt, T. (2003). Dirección de relaciones públicas. Barcelona: Gestión 2000.

INIDRESS (2017) Decálogo de Responsabilidad Social Sanitaria y Sociosanitaria. Recuperado el de: http://bit.ly/30LaZS9 [Consultado el 07-06-2019].

King, A. y Hoppe, R. B. (2013). “Best practice” for Patient-Centered Communication: A Narrative Review. Journal of Grad-uate Medical Education, 5(3), 385–393.

Lancet (2018). Measuring performance on the Healthcare Access and Quality Index for 195 countries and territories and selected subnational locations: a systematic analysis from the Global Burden of Disease Study 2016. Lancet Nº391, 2236–2271. May 23, 2018. DOI: https://doi.org/10.1016/S0140-6736(18)30994-2

Medina, P. y Pacanowski, T. (Eds.) (2012). Comunicación hospitalaria: un plan para el siglo XXI. Madrid: Fragua.

Ministerio de Sanidad y Consumo (1984). Plan de Humanización de la Asistencia Hospitalaria. Disponible en: http://bit.ly/32jj94t [Consultado el 19-08-2019].

Preston, L. E. y Post, J. E. (1975): Private Management and Public Policy: The Principle of Public Responsibility. Englewood Cliffs, N.J: Prentice-Hall, pp. 24-27.

Quintana Pujalte, A. L.; Castillo Esparcia, A.; Carretón Ballester, M. C. (2018). Relaciones Públicas ciudadanas. Actores, discursos y construcción de identidad de movimientos contra los desahucios en España. Obra digital: revista de comuni-cación Nº. 15, 83-97. DOI: 10.25029/od.2018.197.15

Red Sanitaria de RSC y Grupo Innova-Docencia nº 176 (2018). Una innovadora propuesta de responsabilidad social en la sanidad pública española. En Gaona Pisonero, C. (Coor.), Temáticas emergentes en innovación universitaria (173-187). Madrid: Tecnos.

Rodríguez Cala, A. (2017): Responsabilidad Social Corporativa en la Red Hospitalaria de Utilización Pública de Cataluña. Tesis doctoral. Universitat de Lleida. http://hdl.handle.net/10803/418804

Salcedo de Prado, M. (2012). La comunicación en el contexto hospitalario. En Medina, P. y Pacanowski, T. (Eds.), Comuni-cación hospitalaria: un plan para el siglo XXI (pp.36-47). Madrid: Fragua

Stewart, M. (1995). Effective Physician-Patient Communication and Health Outcomes: A Review. CMAJ: Canadian Medi-cal Association Journal, 152(9), 1423–1433.

Stewart, M. (2001). Towards a Global Definition of Patient Centred Care. BMJ. Clinical research ed, 322(7284), 444–445.