Imagen 1.- Línea temporal de la investigación

Fuente: Datos obtenidos de la investigación. Elaboración propia.

4. Resultados

A continuación, vamos a presentar los resultados obtenidos de la investigación, cuya muestra está compuesta por las co-municaciones emitidas por la URJC durante el periodo que transcurre desde marzo de 2018 hasta septiembre del mismo año con el fin de analizar la gestión de crisis sufrida por la misma, a través de las redes sociales, Twitter y Facebook.