Palomo Zurdo, Ricardo Javier

Este trabajo analiza la importancia que tiene la creación de un marco de integración generacional en las empresas que están abordando, o van a abordar, procesos de transformación digital del negocio. La transformación digital ha revolucionado los modelos empresariales y ha impregnado todas sus estrategias relacionadas con empleados, clientes y stakeholders. Su impacto en los negocios es de tal magnitud que, más que nunca, se hace imprescindible poner en el centro de la actividad tecnológica a las personas y crear los entornos necesarios para que nadie pueda ser excluido del proceso de implantación digital, especialmente aquellas que, por su edad, pueden ser víctimas de una brecha digital que les expulse del sistema productivo. Es imprescindible crear un marco de capacitación digital que integre a las diferentes generaciones en torno a los procesos de implantación tecnológica y favorezca la inclusión social y laboral de las generaciones más vulnerables frente a la transformación digital, potenciando habilidades y competencias digitales que les permitan participar del cambio tecnológico sin quedar segregadas de la actividad laboral por incompetencia digital.

This article examines the socially responsibleoffer of savings banks and credit unions in Spain. In particular,it has been analysed their perceived commitment with sociallyresponsible investments, their product portfolio, their marketingstrategy, and their reported forecasts of future growth. Thefindings lead us to conclude that a socially responsible marketin Spain is at an introductory stage among credit unions, andat a growth stage among savings banks. The paper outlinesmanagerial implications for marketing managers so as to reapthe potential benefits derived from this approach to investment