Comunicación Social

Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/10637/10666

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    USP
    Estudio de la transformación digital de los centros educativos y el COVID-19 como acelerador del cambio. Estudio de caso: Etapa de bachillerato en los colegios de Madrid capital, 2022/20232025

    Desde finales del siglo XX, y de manera acelerada tras la pandemia de COVID-19, las TIC han sido protagonistas de las medidas tecnológicas vanguardistas aplicadas en la educación. Debido al impulso de políticas internacionales, recomendaciones de expertos y el interés económico de la Industria Educativa Global, muchos centros escolares se han convertido en verdaderos ecosistemas digitales. El objetivo de esta tesis doctoral es realizar un análisis integral de la transformación digital en los centros educativos. Para ello, se ha empleado una metodología basada en tres técnicas de investigación: entrevistas semiestructuradas con directores y coordinadores, grupos de discusión y encuestas a profesores de Bachillerato. Las variables analizadas han sido definidas en base a los componentes que conforman el diseño didáctico, tales como el sistema de evaluación, el contexto comunicativo, el equipamiento tecnológico o el rol docente. Los resultados han proporcionado información relevante sobre el estado actual del sistema educativo en el entorno digital y han permitido identificar factores que los docentes consideran esenciales para el desarrollo de un Plan Digital de Centro. Este plan tiene como fin mejorar la calidad de la enseñanza y alinearla con las necesidades de los jóvenes del siglo XXI.

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    UAO
    Periodismo y cómic: El rol del periodista del siglo XX y la función de los medios de comunicación en Les Aventures de Tintin2023

    El cómic, combinación de texto e imagen, nace estrechamente ligado a la prensa, si bien a lo largo del s. XX evoluciona, se independiza y crea un lenguaje y unos códigos propios. A finales de los años 20 aparece en el suplemento infantil de un diario belga un personaje llamado Tintín, creado por un dibujante con vocación de gran reportero, Georges Remi (Hergé). Fundador de la escuela francófona conocida después como línea clara, Hergé dota a Tintín de una profesión, periodista, y los 23 álbumes de sus aventuras, durante casi 50 años, están repletos de recursos y referencias a los medios de comunicación. Esta tesis analiza, a partir de esa obra, la relación entre cómic y mass media, y define de qué manera se describe y desarrolla el rol del periodista en el marco de una historieta gráfica concreta y cuál es la función de los mass media como recurso narrativo y como agentes que intervienen en el relato. La hipótesis pretende demostrar que el rol del personaje protagonista como periodista se va difuminando de modo progresivo para convertirse en un héroe aventurero con habilidades de investigador privado. En su lugar, los medios de comunicación van ocupando, junto con los demás personajes de la saga, un lugar cada vez más preponderante, hasta apoderarse totalmente del relato, generando de manera inusitada, ruido, caos e incomunicación.

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    UAO
    La influencia de la gamificación en la estrategia de la comunicación interna en las empresas EBT. Estudio del caso de una empresa de producción de serious games a través del uso de estructuras geométricas de narrativa aleatoria (dados de story cubes)2021

    La adecuada utilización de los nuevos equipamientos tecnológicos debe favorecer la comunicación entre los miembros de una empresa, especialmente en momentos en que se incrementa la tendencia a un mayor distanciamiento entre ellos, tanto por la propia dinámica de la organización empresarial como por factores externos (presión social para incremento de la conciliación trabajo-familia o la pandemia COVID 19). La comunicación deviene así un elemento clave en el desarrollo de las funciones de cada persona o participe en la empresa, la trasmisión de la información entre ellas y la comunión de criterios, cultura de empresa, objetivos a alcanzar y satisfacción del empleado. Además, en un entorno VUCA (acrónimo inglés de volátil, incierto, complejo y ambiguo), la comunicación organizacional se ha convertido en la gran herramienta de la dirección para facilitar el éxito empresarial, dando agilidad, flexibilidad, rapidez de acción y reconducción estratégica. Para obtener altos grados de eficacia en la comunicación deben tenerse en cuenta múltiples factores, internos y externos que se tratan en el presente trabajo. Pero para conseguir la mayor participación posible de los empleados y la retención de los conceptos y de los datos resulta fundamental la utilización de historias y juegos que la hagan atractiva y enganchen sin esfuerzo aparente y de forma voluntaria. La gamificación puede convertirse así en una herramienta clave en la comunicación interna. La gamificación debe sustentarse, entre otros factores en un relato que no siempre es fácil de crear. Hasta la fecha este tipo de trabajos han venido siendo desarrollados por personas de alta especialización y conocimiento en estas materias y, además, en buena medida de los ámbitos comercial y de marketing. Para la redacción de estas historias susceptibles de ser gamificadas, el presente trabajo ha planteado el desarrollo de una metodología basada en los dados de los Story Cubes, concluyendo que resulta muy positiva, fácil y sencilla su aplicación, especialmente en las Pequeñas y Medianas Empresas de base tecnológica que no suelen disponer de recursos propios especializados para llevarlos a cabo, ni recursos económicos para contratarlos.

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    USP
    La conversación en la prensa digital española: estrategia en medios sociales y engagement2017

    La tesis analiza el uso de los medios sociales por los periódicos digitales españoles mediante un estudio comparado de las estrategias adoptadas por los nativos digitales y los emigrados digitales. Su objetivo es explorar el impacto de estas estrategias en la creación de comunidades y el engagement generado en Twitter. La investigación emplea una metodología mixta que combina encuestas, entrevistas en profundidad y análisis netnográfico de las comunidades formadas en torno a estos medios en Twitter. Se ha diseñado una métrica específica para medir el engagement, identificando a los usuarios más influyentes en la construcción de comunidades activas. Además, se examina el papel de los periodistas en estas comunidades, evaluando su influencia en las dinámicas de interacción y conversación. El estudio compara las estrategias sociales de ambos tipos de periódicos, define la estructura de las comunidades y establece un perfil del usuario engaged típico. Esto proporciona una visión clara sobre los públicos que interactúan con los medios digitales. La investigación ofrece un marco metodológico innovador para comprender cómo las redes sociales están transformando el periodismo digital, aportando una base sólida para futuros estudios en estrategias digitales y engagement.

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    USP
    El mal querer de Rosalía. Estudio de caso sobre la construcción de estrellato en la era digital2024-10-18

    Proponemos la idea del estrellato como una forma de mitología contemporánea en la que las estrellas y celebridades actúan como receptáculos semiótico-culturales y somático-emocionales. Para explorar este fenómeno contemporáneo, tomamos el caso de Rosalía. A raíz del lanzamiento del álbum El mal querer el 2 de noviembre de 2018, esta cantante catalana de música urbana y flamenco eclipsó el panorama mediático en España, alcanzando el estatus de la personalidad más buscada en Google por la población española en 2018. Además, el periódico The New York Times incluyó su sencillo Malamente en la lista internacional The 25 Songs That Matter Right Now, mientras que la revista especializada Pitchfork posicionó a este mismo single en el puesto 23 en la lista The 200 Best Songs of the 2010s. Cinco años después, es innegable que el universo conceptual de El mal querer ha establecido una mitología nacional propia de la generación millennial: su leitmotiv intergeneracional —el «trá trá» del estribillo de Malamente—, el retrato faceless de la cantante creado por la artista popular Coco Dávez, la colisión entre el imaginario español tradicional y zeitgeist millennial o las hipertrofiadas uñas de gel de Rosalía son elementos que ya constituyen un signo de identificación entre las generaciones más jóvenes. Debido a la naturaleza polimórfica del estrellato , en esta investigación pionera adoptamos un enfoque interdisciplinario —partiendo de la musicología, la comunicación social, los estudios culturales y el análisis visual— para analizar este objeto de estudio que en 2018 (año del inicio de este doctorado) no tenía antecedentes académicos.

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    USP
    Comunicación e identidad populista en la nueva política española. El caso de Unidas Podemos y de Vox2024

    Esta investigación estudia la comunicación y la identidad de Unidas Podemos y Vox, durante las campañas electorales de abril y noviembre de 2019, a través de su aproximación al populismo. Al mismo tiempo, se analiza el tratamiento informativo que estas formaciones recibieron de las principales cabeceras generalistas españolas, a partir de la teoría del framing, evolución de la agenda setting, y del cumplimiento de los factores propuestos por Entman para la elaboración de un frame. El método utilizado es la triangulación metodológica. Se emplea el análisis de contenido cuantitativo y cualitativo 1) a las comunicaciones emitidas por Unidas Podemos y Vox en sus redes sociales; 2) a su propaganda gráfica electoral; y 3) a las informaciones publicadas por cinco diarios generalistas sobre estos partidos. Se utilizan entrevistas en profundidad complementando este estudio desde las perspectivas que ofrecen miembros de cada partido, profesionales de la comunicación política y expertos académicos. Con ello se ofrece una perspectiva comparativa de ambas formaciones y de ambos comicios, evidenciando que existen importantes similitudes entre los dos partidos, como la adopción de elementos que nos permiten definirlos como populistas. Igualmente, quedan reflejados los aciertos y debilidades comunicativas de estas formaciones en la construcción de sus frames.

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    USP
    Interactividad en las plataformas de vídeo online: percepciones y preferencias de la Generación Z de la Comunidad de Madrid. El caso de YouTube y Twitch2024

    En un momento de total convergencia mediática, surge la necesidad de conocer las preferencias de un sector de la audiencia cuyos hábitos de consumo evolucionan sin precedentes: la Generación Z. La hipótesis general de la presente tesis doctoral plantea que estos jóvenes prefieren consumir los contenidos audiovisuales de forma online debido a las opciones interactivas que las plataformas de vídeo les ofrecen. El objetivo general ha sido analizar las percepciones y las preferencias de la Generación Z por las diferentes posibilidades interactivas que ofrece la tecnología del vídeo. Por medio de la triangulación metodológica, se ha integrado un enfoque tanto cualitativo como cuantitativo. En concreto, se han empleado las técnicas de la encuesta, el análisis de contenido y el grupo de discusión. Los resultados obtenidos demuestran que las posibilidades interactivas son uno de los principales motivos por los que la Generación Z elige consumir el contenido audiovisual de forma online, aunque no es el único. Por otro lado, verificamos que estos jóvenes realizan un consumo mayoritariamente pasivo cuando visualizan contenido audiovisual, puesto que hacen un uso bastante reducido de las posibilidades interactivas que tienen disponibles y prefieren aquellas herramientas que les ofrecen un nivel bajo de interactividad.

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    UCH
    La influencia de la voz en la comunicación publicitaria y su percepción en la Generación Z2024-03-22

    El objetivo principal de esta memoria de tesis doctoral es el de analizar la influencia de la voz en la Generación Z en el contexto de la comunicación publicitaria. Para lograr este objetivo, la investigación aporta, a partir del marco teórico, un amplio análisis bibliográfico orientado a conocer la evolución en el uso de la voz a lo largo de la historia de la publicidad, así como los conceptos, procesos y hábitos de escucha sonora, especialmente vinculados con la Generación Z. El diseño experimental combina metodología cualitativa y cuantitativa, con el fin de conocer los indicadores que permitan establecer una relación directa entre el tipo de voz empleado en un anuncio publicitario y las impresiones percibidas por el oyente, receptor del mensaje. El estudio cualitativo se conforma a partir de 20 entrevistas en profundidad realizadas a profesionales especializados en el ámbito de la voz. Del análisis de las conclusiones de estas entrevistas se extraen las variables que se emplean posteriormente en el trabajo de campo. El estudio experimental, desarrollado sobre un estudio de caso, trata de dar respuesta empírica a una cuestión principal: comparar y valorar las percepciones asociadas a diferentes tipologías de voz, clasificadas por su timbre y tono, sobre una muestra integrada por jóvenes estudiantes pertenecientes a la Generación Z. Los resultados obtenidos demuestran que las voces que motivan mayor atención por el contenido del relato corresponden a voces medias tanto masculinas como femeninas: la voz media de hombre y la voz media de mujer. La voz masculina prevalece muy sutilmente sobre la voz media femenina. La voz grave masculina es considerada como la voz más creíble y se asocia a una persona fuerte y autoritaria. La voz media femenina es percibida como una voz más agradable, relajada y cálida. Esta tipología de voz se asocia a valores de amistad y confianza. Estos resultados suponen implicaciones prácticas de significación en el contexto académico y profesional. En el contexto académico, este estudio permite conocer los efectos de las diferentes tipologías de voz sobre oyentes pertenecientes a la Generación Z. En el ámbito profesional, los hallazgos aportados favorecen a la toma de decisiones estratégicas en el territorio de las marcas, a la hora de seleccionar voces eficaces para la transmisión de mensajes dirigidos a audiencias pertenecientes a la Generación Z.

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    UAO
    Eficacia de la estrategia de comunicación de la marca en Facebook : evaluación de cinco marcas españolas: Cola-Cao, Desigual, Estrella Damm, Tous y TMB2023-10-27

    Los resultados derivados de la presencia de la empresa en redes sociales los establecen mayormente las métricas de marketing, métricas cuyos resultados pueden aparecer en memorias anuales, pero que no pueden llevarse a libros contables. Cuando en una empresa se habla de presencia en redes sociales desde el plano económico, se habla de gasto, pero casi nunca de rendimiento. Las empresas invierten en recursos que, de forma directa o indirecta, proporcionan o aseguran un beneficio medible económica y financieramente. La presencia en redes debe considerarse un recurso cuyo rendimiento debe ser susceptible de medición. La medición económica de la presencia de una marca en Facebook, confirmará la dimensión real de su necesidad y, en combinación con las métricas de marketing, facilitará una base sólida para la toma de decisiones por parte de la dirección de la empresa que detenta aquélla. Dicho esto, los principales objetivos de la presente investigación centrada en Facebook, la red social con mayor número de usuarios a nivel mundial, son: demostrar la existencia de un rendimiento económico derivado de la presencia en dicha red social por parte de una marca, estableciendo un procedimiento de general aplicación para su cálculo; probar la relación entre la implementación de una estrategia de comunicación en Facebook y los resultados económicos obtenidos a través de la misma; y, finalmente, fijar un modelo de cálculo del valor financiero del recurso cuyo resultado pueda incluirse en las cuentas de la compañía o utilizarse en la valoración de la marca. Para alcanzar dichos objetivos se ha hecho uso de una metodología mixta, que se integra por una revisión bibliográfica de las materias donde se hallan las bases teóricas y los principios de aplicación práctica que deben soportar las propuestas de la tesis, unas entrevistas en profundidad a los responsables de marketing de las marcas seleccionadas para la investigación y una monitorización de las cinco brand pages elegidas. La revisión de la bibliografía confirma el hecho de que no existe un procedimiento estandarizado que cuantifique el rendimiento económico que la presencia obtiene. Tampoco se ha valorado esa presencia desde la perspectiva patrimonial de la empresa poseedora de ese recurso que posibilita beneficios. Este estudio viabiliza un procedimiento para la identificación y valoración de la brand page como un recurso asimilable a un activo intangible. Mediante la aplicación de las metodologías apuntadas, ha sido posible probar, en primer lugar, que la implementación de una determinada estrategia de comunicación en Facebook por parte de una marca le proporciona unos rendimientos económicos. En segundo lugar, se propone un modelo de cálculo de esos rendimientos, perfectamente admisible en términos contables y aplicable por todo tipo de empresa, siempre y cuando las partidas derivadas de la presencia en Facebook se hallen codificadas de forma independiente. En tercer lugar, se presenta, incluyendo un cálculo práctico, un modelo de valoración del recurso que se asimila a un activo intangible subordinado al activo marca.

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    UAO
    La comunicación digital en nutrición : creación de un modelo estratégico para la comunicación digital de guías alimentarias2023-10-26

    Este trabajo investiga la aplicación de las características definitorias de la comunicación digital a la comunicación nutricional, encuadrando este proceso en el marco teórico interdisciplinario de la comunicación para la salud, el periodismo digital especializado en salud, el marketing social y el diseño web. Mediante una aproximación descriptivo-exploratoria del contexto digital y nutricional en España y entrevistas semiestructuradas a expertos en nutrición se ha definido el marco conceptual para la planificación de estrategias de comunicación digital para Guías Alimentaria Basada en Alimentos (GABA), una de las herramientas más utilizadas en comunicación y en educación nutricional. En el contexto desarrollado por el marco conceptual, se ha ideado un modelo de comunicación digital para GABA constituido por dos herramientas: un Modelo tipo Canvas de planificación estratégica de la comunicación digital para GABA adaptando el Business Model Canvas de Osterwalder y Pigneur (2010) y un cuestionario de evaluación de GABA digitales, en línea con el trabajo de Bermúdez-Tamayo et al. (2006) y con los criterios, entre otros, de Web Médica Acreditada (COMB, 2012).. Ambas herramientas han sido validadas mediante un Panel de Expertos en comunicación digital. Esta investigación ha evidenciado el inexplotado potencial de los formatos y canales digitales en comunicación para la nutrición y propone un marco conceptual y un modelo para convertirlas en recursos activos en la formulación de estrategias de promoción de hábitos alimentarios saludables. Este trabajo impulsa el planteamiento de nuevas líneas de investigación para la conceptualización e implementación de tecnologías y estrategias digitales en comunicación para la salud.