Facultad de Económicas y CC Empresariales

las cooperativas de crédito han evolucionado desde su origen para satisfacer una demanda cambiante de sus socios y usuarios. De un enfoque eminentemente agrícola (en el caso de las cajas rurales) se ha pasado a un enfoque o modelo de “banca universal”. En el caso de las cooperativas de crédito de tipo popular o profesional, su orientación industrial y urbana también ha evolucionado sustancialmente. Se ha dado cabida al concepto de banca de empresas, a la inversión socialmente responsable y otras facetas que configuran el actual modelo de servicios financieros. En el aspecto específico de banca de empresas –y de empresarios- que practican las cooperativas de crédito, se aprecian una serie de características particulares que, en cierto modo, difieren del modelo clásico o convencional de banca de negocios.

This article examines the socially responsibleoffer of savings banks and credit unions in Spain. In particular,it has been analysed their perceived commitment with sociallyresponsible investments, their product portfolio, their marketingstrategy, and their reported forecasts of future growth. Thefindings lead us to conclude that a socially responsible marketin Spain is at an introductory stage among credit unions, andat a growth stage among savings banks. The paper outlinesmanagerial implications for marketing managers so as to reapthe potential benefits derived from this approach to investment